Confidentialité des données

La présente Politique de confidentialité s’applique à Casablanca Racquets Club et à l’ensemble de ses opérations sur ses sites web officiels, notamment www.casablancaracquetsclub.com, www.casablancaracquetsclub.ca et tout autre domaine ou sous-domaine exploité par la marque (ci-après le « Site »), incluant toutes les informations, fonctionnalités, contenus, outils, produits et services offerts (ci-après les « Services »).

Le Site repose sur une infrastructure e-commerce sécurisée, exploitée à l’aide de solutions technologiques fiables et de partenaires techniques rigoureusement sélectionnés. Ces technologies nous permettent d’offrir à nos visiteurs une expérience de navigation fluide, personnalisée et conforme aux standards les plus exigeants en matière de protection des données personnelles.

Certaines informations peuvent, dans ce cadre, être hébergées ou traitées par des prestataires tiers agissant en notre nom, dans le respect d’engagements stricts de confidentialité, de sécurité et de conformité réglementaire.

La présente Politique a pour objet de vous informer, de manière transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles, et sur les droits dont vous disposez à cet égard. En cas de contradiction entre cette Politique et toute autre condition d’utilisation applicable, les dispositions de la présente Politique prévaudront en matière de traitement des données personnelles.

En naviguant sur notre Site ou en utilisant nos Services, vous consentez à ce que vos données soient traitées conformément aux modalités définies ci-dessous.

1. Informations personnelles collectées

Les « informations personnelles » désignent toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Nous recueillons notamment les catégories suivantes, dans le respect des lois applicables :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel.
Informations financières : carte de crédit, carte de débit, données de paiement, historique des transactions.
Données de compte : identifiants de connexion, préférences, paramètres.
Données de transaction : articles consultés, achetés, retournés ou échangés.
Communications : contenus des échanges avec notre service clientèle.
Informations techniques : type de navigateur, adresse IP, type d'appareil, cookies, identifiants de session.
Données d’utilisation : historique de navigation et interactions avec le Site.

2. Sources de collecte

Vos données peuvent être collectées :

Directement via vos interactions avec le Site.
Automatiquement par le biais de cookies et autres technologies.
Par des prestataires techniques agissant en notre nom.
Par des partenaires commerciaux ou publicitaires.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter vos commandes et paiements.
Offrir une expérience de navigation et d’achat personnalisée.
Gérer votre compte client.
Vous proposer des offres ciblées (sous réserve de votre consentement).
Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude.
Répondre à vos demandes de service ou assistance.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Divulgation des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données avec :

Shopify, en tant que fournisseur de plateforme.
Nos partenaires logistiques et prestataires de services techniques.
Nos partenaires marketing (si vous y avez consenti).
Des organismes publics ou autorités judiciaires, si la loi l’exige.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (acquisition, fusion, etc.).

5. Données hébergées par Shopify

Shopify agit en tant que sous-traitant principal pour l’hébergement et le traitement de vos données personnelles. Pour plus d’informations sur leurs pratiques, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l’adresse : https://www.shopify.com/legal/privacy/customers.

6. Enfants

Notre Site n’est pas destiné aux mineurs. Aucune collecte intentionnelle de données personnelles concernant des enfants n’est effectuée. Tout parent ou tuteur peut nous contacter afin de faire supprimer toute information nous ayant été communiquée par un mineur.

7. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Toutefois, aucune transmission de données n’est totalement sécurisée. Nous conservons vos données pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs visés ou à la satisfaction de nos obligations légales.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données :

Accès, rectification, suppression.
Opposition au traitement à des fins de marketing.
Portabilité des données.

Toute demande peut être adressée à notre équipe via les coordonnées mentionnées ci-dessous.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis ou dans l’Union européenne, selon des garanties adéquates conformes aux normes internationales (clauses contractuelles types, etc.).

10. Utilisation de cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et autres technologies de suivi afin d’améliorer votre expérience, de mesurer la performance des contenus, de mémoriser vos préférences et de proposer des offres personnalisées. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de ces technologies conformément à la présente Politique. Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Conformité aux lois sur la protection des données (Canada et États-Unis)

Nous respectons la Loi 25 du Québec, la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) au Canada, ainsi que les principales lois américaines sur la confidentialité, dont la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) et les textes équivalents en vigueur dans certains États.

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :
Accès : obtenir confirmation que nous détenons des renseignements personnels vous concernant et en recevoir une copie.
Rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
Suppression : demander l’effacement de vos données lorsque la loi le permet. O

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants:
Accès : obtenir confirmation que nous détenons des renseignements personnels vous concernant et en recevoir une copie.
Rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
Suppression : demander l’effacement de vos données lorsque la loi le permet.
Opposition : vous opposer à certaines utilisations, notamment à des fins de marketing ou de profilage publicitaire.
Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, sans effet rétroactif.

Nous pouvons utiliser certaines données de navigation (ex. cookies, identifiants techniques, préférences) pour améliorer votre expérience, mesurer la performance de nos contenus ou vous présenter des publicités correspondant à vos intérêts. Ces traitements peuvent faire intervenir des prestataires tiers, mais aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers au sens des lois canadiennes ou américaines.

11.1 Publicité ciblée et droit d’opposition (États-Unis)

Certaines législations américaines considèrent le partage d’identifiants publicitaires ou de cookies comme une forme de « vente » ou de « partage ».
Si vous résidez dans un État qui prévoit ce droit, vous pouvez nous écrire à info@casablancaracquetsclub.com ou activer le signal Global Privacy Control (GPC) dans votre navigateur ; ce signal sera reconnu comme une demande de retrait du ciblage publicitaire pour l’appareil et le navigateur utilisés.

Nous accuserons réception et répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur notre Site. L’utilisation continue du Site vaut acceptation de la version en vigueur.

13. Contact

Pour toute question, commentaire ou exercice de vos droits :

Casablanca Racquets Club
Boîte postale: 1845, Boulevard de Périgny, CP 184, Chambly (Québec), J3L 4B3, Canada.
✉️ info@casablancaracquetsclub.com